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谈梦西看向窗外,嗯。
什么时候?
你要我把邮箱和账号解绑的时候。
谈梦西,你知不知道你在做什么?游叙几乎要吼出来,舌尖抵住脸颊,压住没吼。
我们现在不在诊所,小琼也放假了,改状态和电话有什么问题?
刚才客服打我电话,平台搜索把我们降级了,再这样,团购推广很难通过申请。
那就不申请。
话音刚落,他们开进一条隧道。
视线在瞬间暗下,又在瞬间适应了隧道的昏暗。深灰的水泥拱墙扣在他们车顶,拱墙的上面压着一座巨大的山。
这条隧道很长,远远的出口成了一点弱光。
信号弱了,收音机哔哔叭叭地响,主持人的句子断了章。嗡嗡的路噪也在这一瞬间放大,钻进他们的耳朵里轰鸣。
他们的争论还没结束,隧道无情地、物理地让他们住了嘴。
过太长的隧道,会产生一种天黑的错觉。冲出隧道的那刻,湛蓝的天空和刺目的光线同时出现,环境和气氛的压抑烟消云散。
游叙喘了一口气,发现谈梦西也喘了一口气。
他有点冷静了,还有两个人在平台投诉我们。
谈梦西点点头。
那两条新的差评……也是你背着我回的。
谈梦西拿起游叙的手机,点开消息那一栏,好几条不堪入目的回复,密密麻麻的愤怒和咒骂。
没有提醒,游叙已经读过。
谈梦西放下手机,嗯。
第一条差评是那天上午来的顾客。
谈梦西帮她仔细检查时,对方已经露出不配合的苗头,全程不耐烦。按照流程,谈梦西要她填写档案,除了名字电话,还有平时的用眼习惯,工作环境。
顾客只想买个特价套餐,赶时间,或许心情也不好。
她反问谈梦西:知道这么多干什么?不关你的事。
谈梦西向她解释,这是很有必要的,能根据日常需求,帮她调整度数和搭配镜片。
人家不配合了,先指责填写这些内容浪费时间,后怀疑填写档案的位置在展示柜边,有引导购买高价套餐的意图。
她说:做不起活动就别做!
最终,她依旧没有填写表格,买了特价套餐,大声说再也不来了。
谈梦西站在办公室门口,拆下口罩喝了水,面对着雪白的墙壁,无言地深吸一口气。
转述完这件事,谈梦西闭着眼睛,还能看见她的眼神,语气。
那种质疑,那种厌恶,真是淋漓尽致。
不关我的事。谈梦西重复道,同样深吸口气,这当然不关我的事,我他妈在干什么,这是我的工作,我在挣钱,我在生存。
游叙听到他开始说脏话,嘴角略一抽搐,所以她在套餐下面写差评,你回了——本店已经把你的购买记录删除,并且……
谈梦西坦然地接下去:并且一点儿也不关心你。
第二条差评发生在中午。
谈梦西刚把燕麦片倒进酸奶,再用小勺子挑出燕麦片里的椰肉脆片,当零食吃了。
这位患者登门,点了一根烟,粗鲁地敲着前台的桌子。
医助提醒对方这里不可以吸烟。她个子不高,长得乖巧。讲话跟谈梦西一个风格,节奏慢,声音轻,给人好欺负的感觉。
对方把烟头灭在脚底,不配合对方进检查室,指明要那个男的来。
我可以先帮您检查。小琼笑了笑。
对方把小琼从头到脚打量一遍,态度强硬:不用。
小琼敲了谈梦西的门,谈梦西丢下酸奶,请人进来。
诊所有跟眼科医院合作,这人是谈梦西推过去的病人之一。对方叫嚣手术没做好,眼睛干得厉害,看近处视线模糊。
谈梦西给对方免费检查,查眼角膜、眼压,照了裂隙灯,没有问题。这些是暂时的后遗症,让他以后每个月来复查,又送了两支托百士,一盒人工泪液。
这人不满意,你要给我个说法!
做完晶体手术才一个礼拜,这些症状很正常。谈梦西捏住鼻梁,惦记办公桌上的酸奶燕麦。
患者指着他的鼻子,你们吃了回扣就敷衍人,叫前台做检查,一点也不专业,我上了你们的当了!
不好意思,前台是我的医助,她顺便做接待而已,很专业的。
别扯这个,我现在不信你们的话。
医院那边怎么说,你不信我的话,该相信医院的话吧?
是你们叫我去那家医院,你们是一伙的!
此人要求,谈梦西负责去医院复查和来诊所的路费,万一以后有个意外,诊所得负全责。
谈梦西一口拒绝。', '。')